Q購入完了の連絡メールが届きません。購入できているかを確認したいです。

A商品ご購入完了の際には、ご購入完了メールを自動送信いたします。
ご購入完了メールが届かない場合は、商品のご購入ができていない、または迷惑メールフォルダ等へメールが振り分けられている可能性がございます。
メール送信元アドレス noreply@thebase.in の受信設定をご確認の上、大変お手数をおかけいたしますが、コンタクトページよりご連絡ください。
（その際は info@stri3.com からのメール受信設定をお願いいたします）

Q発送日について教えてください。

Aご注文日より7～10営業日以内に配送いたします。
配送日時のご指定がある場合は、ご注文ページよりご指定をお願いいたします。ご指定がない場合は、準備が整い次第最短でお届けいたします。

商品発送後は、発送完了メールをお送りいたします。
（メール送信元アドレスは noreply@thebase.in となりますので、受信設定をお願いいたします。）

Q送料について教えてください。

A送料は全国一律770円（税込）、配送会社はヤマト運輸となります。
お買い上げ合計金額27,500円（税込）以上で送料無料となります。

一部商品（シリコンカバー等）は下記の配送方法にも対応しております。
・レターパックライト　全国一律370円
・スマートレター　全国一律180円
・普通郵便　全国一律84円

荷物追跡サービスが利用できる配送方法の場合、発送完了メールにお荷物のお問い合わせ番号を記載してお知らせいたします。

※現在、国内のみへの配送となります。
※配送状況により、お荷物の到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

Q商品について教えてほしいことがあります。

A商品についてのご質問やお問い合わせは、コンタクトページよりお気軽にお問い合わせください。
また、ONLINE STOREにつきましては、「特定商取引法に基づく表記」をご一読いただき、ご不明な点やご質問がございましたら、コンタクトページよりお問い合わせください。
後ほど担当者よりご連絡させていただきます。

※返信にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※ info@stri3.com からのメール受信設定をお願いいたします。

Q修理について教えてください。

A修理をご希望の場合は、商品と一緒にお送りしております販売証明書をご用意の上、コンタクトページよりお問い合わせください。
修理の内容に応じて修理の可否、修理代の有無、お送り先等をご連絡させていただきます。

※修理にかかります往復の送料はお客様にご負担いただいております。予めご了承ください。
※状態により修理を承ることができない場合もございます。予めご了承ください。
※ピアスからイヤリング、イヤリングからピアスへの金具変更は承っておりません。
※ピアス・イヤリングの片耳販売は行っておりません。
※修理につきましては、メールでのご連絡となります。 info@stri3.com からのメール受信設定をお願いいたします。
※返信にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

QJewelry Lineのリングのサイズ直しはできますか。

AJewelry Lineのリングにつきましては、サイズ直し可能な商品がございます（デザインによりサイズ直し不可の商品もございます）。

リングのサイズ直しは直営店にて承ります。
ONLINE STORE内でのサイズ直しはお受けできませんので、リングのサイズ直しをご希望の場合は、必ずご購入前にコンタクトページよりお問い合わせください。
詳細は各商品ページよりご確認ください。

※サイズ直しには別途料金（サイズ直し代）がかかります。